CZK
Servis
U nás je snadné nakupovat a ještě snadnější je řešení servisu a údržby stroje. V rámci záruční doby se o Váš stroj rádi postaráme a zajistíme mu tu nejlepší péči v případě jeho poruchy.
Servis v rámci pozáruční doby je placená služba, kdy Vašemu stroji zajistíme toho nejlepšího lékaře.
Chci zajistit záruční servis - reklamace
Pro případ reklamace zboží, které je v záruční době, budete potřebovat fakturu a záruční list.
Pro reklamaci zboží v záruční době se vždy obracejte na nás, jinak dojde ke ztracení záruky.
Stačí si nachystat doklady a zavolat nám nebo nás kontaktovat emailem.
- Potom, co s námi reklamaci zkonzultujete je potřeba vyplnit reklamační formulář (ke stažení zde).
- Poté zboží důkladně zabalte a nezapomeňte přiložit vyplněný reklamační formulář, fakturu a záruční list.
- Zabalené zboží zašlete dopravcem bez doběrečného na adresu.
Máte také možnost donést nám zboží osobně na adresu prodejny Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
Kontaktní údaje
Adresa pro doručení zboží:
OK business, s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno-Komárov
Reklamační řád pro případ nejasností najdete zde.
Chci zajistit pozáruční servis
Pozáruční servis Vám rádi zajistíme v případě, že se jedná o stroj zakoupený u nás v Ráji šití. Tuto skutečnost nás prosím prokažte objednávkou nebo fakturou.
Před vyřizováním pozáručního servisu zkuste provést údržbu stroje podle návodu, který najdete zde.
Pokud problém stále přetrvává, obraťte se na nás telefonicky nebo emailem.
Budeme po Vás chtít vědět tyto údaje:
- číslo faktury, datum nákupu, značku stroje, přesný typ stroje, popis závady a zda máte originální krabici s polystyreny.
- Dále je potřeba formulář (zakázkový list) pro pozáruční servis stroje (ke stažení zde).
- Zboží důkladně zabalte, přiložte požadované dokumenty a zašlete na adresu
- (pokud jsme se telefonicky nedomluvili na jiné adrese autorizovaného servisu)
Máte také možnost donést nám zboží osobně na adresu prodejny Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno-Komárov
Kontaktní údaje
Adresa pro doručení zboží:
OK business, s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno-Komárov
Pozáruční servis poskytujeme především na stroje zakoupené u nás v Ráji šití.
Dále poskytujeme pozáruční servis následujících značek, je však nutné předem odsouhlasit přijetí do opravy:
Lucznik a Veritas (nové modelové řady), Janome, Zetina, Brother, Pfaff, Gritzner, Singer, Bobbin, Texi, Merrylock, AEG.
Nejdříve nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky s informací o typu, stáří a závadě stroje.
