Časté dotazy

Doručujete objednávky na Slovensko a i do jiných zahraničních zemí?

Rádi doručíme Vaši objednávku i na Slovensko. Objednávku vytvořte a my Vás budeme kontaktovat ohledně ceny zboží po převodu měny a o ceně dopravy v závislosti na objemu zásilky. Případně nás kontaktujte na zákaznické lince 725 505 344.

Je zboží dostupné?

Dostupnost zboží je u každého produktu na Ráji šití uvedena online a pravidelně se aktualizuje. Každý produkt i jeho varianta má svou vlastní dostupnost. 

Skladem - zboží máme u nás na skladě a je možné ho objednat a my ho odešleme ihned.

Skladem do X dnů - zboží je skladem u dodavatele a odesílat ho budeme ihned poté, co ho naskladníme. Většinou za počet dní uvedený v popisu.

Vyprodáno/Nedostupné - položka momentálně není skladem, ale není vyřazena z nabídky. U této možnosti si můžete aktivovat hlídání pomocí tzv. hlídacího psa. Jakmile bude zboží opět skladem, budeme Vás informovat na Vámi zadaný email.

Prodej ukončen - zboží již není v nabídce našeho e-shopu a ani není v plánu jeho nabídku obnovit. 

Jeden kus z objednávky není skladem. Co to znamená?

Může se stát, že některou z položek, které jste objednali, nemáme aktuálně skladem. To však nevadí. Produkt objednáme u dodavatele a Vás budeme kontaktovat abysme se domluvili zda zásilku rozdělíme do dvou samostatných zásilek nebo zda počkáte, až budou skladem všechny položky z ovjednávky. 

V případě, kdy není zboží skladem u nás ani u dodavatele, Vás budeme samozřejmě také informovat.

 Jaký je stav mé objednávky?

O stavu své objednávky jste informováni v průběhu zpracování objednávky e-mailem. Pro ještě lepší přehled se můžete zaregistrovat a sledovat stav své objednávky na Vašem účtu. Zaregistrovat se můžete jednoduše zde a uvidíte tam všechny Vaše následující objednávky. 

Kdy mohu očekávat dodání zásilky?

Pokud je vše z Vaší objednávky skladem, objednávka se expeduje z pravidla nejpozději druhý den od vytvoření objednávky. Doba dodání se pohybuje mezi 2 až 5 pracovními dny v závislosti na termínech doručovací služby.

Je možné zakoupené zboží vrátit nebo vyměnit?

Jistě že ano! Zakoupené zboží máte možnost vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od zakoupení. Zboží musí být neporušené a bez známek používání. Více informací o vrácení zboží najdete zde.

Je možné objednávku zrušit?

Objednávku lze zrušit pouze do doby, dokud není předána dopravci. Ideální je kontaktovat naši zákazníckou linku na čísle 725 505 344.

Jak postupovat při reklamaci?

Potřebujete zboží reklamovat? Rádi Vám s tím pomůžeme, veškeré potřebné informace najdete zde.

V jakém stavu je má reklamace?

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní. Pokud se blíží konec reklamace a nedostali jste žádnou zpětnou vazbu, lze si o informaci napsat na obchod@raj-siti.cz.

Potřebuji pomoci s výběrem.

Nevíte si rady a potřebujete poradit? Nejjednodušším a nejlepším způsobem je kontaktovat naši zákaznickou linku 725 505 344, která Vám je k dispozici od Po-Čt 8:00 - 17:00 a Pá 8.00 - 15:00.

Chci si zboží prohlédnout přímo na prodejně. Je to možné?

Ano, je to možné! Kamenná prodejna je pro Vás k dispozici v Brně na ulici Svatopetrská 35/7. Více informací o kamenné prodejně zde.

Můžu si u Vás vytvořit svůj účet?

Ano a velice to doporučujeme. Nebudete tak muset opakovaně vyplňovat údaje k objednávce, nikdy nepřijedete o žádnou akci a navíc budete mít neustálý přehled o stavu své objednávky. Zaregistrovat se můžete zde.

Provozujete velkoobchodní prodej?

Ano, rádi s Vámi uzavřeme spolupráci jako B2B partneři. Není nic jednoduššího než vyplnit formulář zde a počkat, až se Vám ozveme.